قد يكون هاتفك أمامك، وشريحتك تعمل، وواتساب يفتح بصورة طبيعية، ومع ذلك توجد نافذة أخرى يدخل منها شخص إلى حسابك.
لا تحتاج هذه النافذة إلى سرقة رقمك أو إخراجك من التطبيق. قد تكون جلسة واتساب ويب بقيت مفتوحة على حاسوب قديم، أو جهازًا ربطته منذ أشهر ثم نسيته، أو حاسوب عمل استخدمته لدقائق وغادرت من دونه، أو جهازًا أُضيف إلى حسابك في لحظة لم تنتبه لها.
لهذا لا تبدأ كل حوادث الوصول غير المصرح به برسالة تقول: «لقد تم اختراق حسابك». أحيانًا يبقى كل شيء هادئًا، لأن الطرف الآخر لا يريد إخراجك؛ يريد أن يظل الباب الثاني مفتوحًا.
وفحص الأجهزة المرتبطة في واتساب لا يحتاج برنامج حماية أو معرفة تقنية. ثلاثون ثانية تكفي لترى قائمة الأجهزة التي تستطيع استخدام حسابك، وتغلق أي جلسة لا تعرفها.
ما المقصود بالأجهزة المرتبطة في واتساب؟
يتيح واتساب ربط الحساب بأجهزة إضافية مثل الحاسوب والمتصفح والجهاز اللوحي أو هاتف آخر مدعوم، حتى يستطيع المستخدم متابعة محادثاته من أكثر من جهاز.
بعد اكتمال الربط، يمكن للجهاز الإضافي استخدام واتساب من دون أن يبقى الهاتف الأساسي متصلًا بالإنترنت طوال الوقت. ويذكر واتساب أن الأجهزة المرتبطة قد تُسجّل خروجها تلقائيًا إذا لم يُستخدم الهاتف الأساسي مدة تتجاوز 14 يومًا، لكن هذا لا يعني أن الجلسات القديمة أو غير المرغوبة ستختفي فورًا من تلقاء نفسها.
هذا هو الجانب المريح في الميزة، وهو أيضًا سبب ضرورة مراجعتها دوريًا.
فالجهاز المرتبط لا يظهر كتطبيق غريب داخل هاتفك، ولا يشترط أن يبطئ الجهاز، ولا يرسل إليك دائمًا تحذيرًا يلفت الانتباه. قد يظل ظاهرًا فقط داخل صفحة صغيرة في الإعدادات تحمل اسم الأجهزة المرتبطة.
لماذا يختلف هذا الخطر عن سرقة الحساب بالكامل؟
عندما يُسجَّل رقمك على هاتف آخر بوصفه الجهاز الأساسي، قد يخرجك واتساب من جلستك أو يظهر لك تنبيه واضح. أما في حالة الجهاز المرتبط، فقد يبقى هاتفك يعمل بصورة طبيعية.
أنت ترسل الرسائل وتستقبلها، والطرف الآخر قد تكون لديه جلسة إضافية تسمح له بمتابعة نشاط الحساب من جهاز آخر.
لهذا قد لا يشعر المستخدم بأنه فقد الحساب؛ لأنه لم يفقده فعلًا. المشكلة أنه لم يعد الشخص الوحيد القادر على استخدامه.
وهنا يكمن الخطر: الاستيلاء الكامل صاخب، أما الجلسة المرتبطة غير المعروفة فقد تكون هادئة.
مشهد بسيط يفسر كيف يبقى الباب مفتوحًا
تخيّل صاحب متجر فتح واتساب ويب على حاسوب مشترك ليرد على العملاء أثناء ازدحام الطلبات.
انتهى اليوم، أغلق المتصفح، واعتقد أن الأمر انتهى.
لكن إغلاق نافذة المتصفح لا يعني بالضرورة تسجيل الخروج من الحساب. وفي اليوم التالي استخدم شخص آخر الحاسوب نفسه، فوجد الجلسة لا تزال متاحة.
لم يحتج ذلك الشخص إلى رمز جديد، ولم يلمس هاتف صاحب المتجر، ولم يعرف رقم التحقق بخطوتين. لقد دخل من جلسة سبق أن وافق عليها صاحب الحساب بنفسه ثم نسي إغلاقها.
وقد يحدث الأمر في المنزل أيضًا: حاسوب عائلي، جهاز قديم، هاتف بيع أو أُعطي لشخص آخر، أو جلسة فُتحت في مكتب أو فندق أو مركز خدمات.
ليست كل جلسة منسية جريمة، لكنها تصبح خطرًا في اللحظة التي ينتقل فيها الجهاز إلى يد لا تثق بها.
فحص الأجهزة المرتبطة في واتساب خلال 30 ثانية
افتح واتساب على هاتفك الأساسي، ثم نفّذ الفحص الآتي بهدوء.
الثواني الخمس الأولى: افتح صفحة الأجهزة
على أجهزة أندرويد:
واتساب ← النقاط الثلاث أعلى الشاشة ← الأجهزة المرتبطة
وعلى آيفون:
واتساب ← الإعدادات ← الأجهزة المرتبطة
قد تختلف مواضع بعض الأزرار قليلًا بحسب إصدار التطبيق، لكن اسم القسم يبقى واضحًا.
من الثانية 5 إلى 15: اقرأ القائمة ولا تضغط بسرعة
ستظهر الأجهزة أو الجلسات المرتبطة بحسابك.
راجع ما يعرضه واتساب عن كل جلسة، مثل نوع الجهاز أو المتصفح ووقت النشاط الأخير بحسب المعلومات المتاحة في نسختك.
اسأل عن كل جهاز:
- هل ربطته بنفسي؟
- هل ما زلت أملكه؟
- هل أستخدمه الآن؟
- هل الجهاز شخصي أم مشترك؟
- هل وقت النشاط يتفق مع استخدامي؟
- هل أتذكر سبب ربطه بالحساب؟
لا يكفي أن يبدو اسم الجهاز مألوفًا. قد تكون لديك عدة أجهزة تستخدم المتصفح نفسه، لذلك اربط الاسم بالمكان والوقت والغرض.
من الثانية 15 إلى 25: ابحث عن الجهاز الذي لا تستطيع تفسيره
الجهاز الموثوق ليس الجهاز الذي يبدو اسمه طبيعيًا فقط، بل الجهاز الذي تستطيع أن تقول بثقة:
هذا حاسوبي، ربطته في هذا المكان، وما زلت أستخدمه.
أما الجلسة التي تدفعك إلى قول:
ربما تكون جهازي القديم… لست متأكدًا.
فهي لا تستحق أن تبقى مفتوحة.
لا توجد خسارة حقيقية من تسجيل الخروج من جهاز شرعي؛ تستطيع ربطه من جديد عند حاجتك إليه. أما ترك جلسة مجهولة حرصًا على الراحة، فهو إبقاء احتمال الخطر مفتوحًا بلا ضرورة.
من الثانية 25 إلى 30: سجّل الخروج من أي جهاز مشكوك فيه
اضغط على الجهاز غير المعروف، ثم اختر تسجيل الخروج.
كرر الإجراء مع كل جلسة قديمة أو غير ضرورية. وتوضح تعليمات واتساب الرسمية أن إزالة الجهاز تتم من صفحة الأجهزة المرتبطة باختيار الجهاز ثم الضغط على تسجيل الخروج.
قاعدة الفحص: إذا لم تستطع إثبات أن الجلسة لك، فلا تطلب منها إثبات أنها ليست لمحتال؛ أغلقها.
متى تصبح الجلسة علامة تستحق القلق؟
وجود جهاز مرتبط لا يعني تلقائيًا أن حسابك مخترق. قد يكون حاسوبك الشخصي أو هاتفك الثاني.
لكن توجد حالات ترفع مستوى الاشتباه.
جهاز لا تعرفه إطلاقًا
هذه أوضح علامة. لا تحاول تفسيره على أنه تحديث للتطبيق أو جزء من النظام. الأجهزة التي تظهر في هذه الصفحة مرتبطة باستخدام حسابك.
صوّر المعلومات الظاهرة أولًا إذا كنت تحتاج إلى توثيقها، ثم سجّل خروجه.
وقد تبدأ الجلسة الغريبة عندما يُخدع المستخدم لمسح رمز ربط لا يعرف مصدره؛ لذلك تعرّف على علامات رمز QR المزيف في واتساب قبل ربط أي جهاز.
نشاط في وقت لم تستخدم فيه واتساب
قد ترى جلسة تعرف اسمها، لكن وقت نشاطها لا يناسب استخدامك: كنت نائمًا، أو خارج المنزل، أو لم تفتح ذلك الحاسوب منذ أيام.
قد يكون هناك تفسير بسيط، لكن لا تترك الجلسة مفتوحة أثناء البحث عنه. أغلقها ثم افحص الجهاز نفسه.
حاسوب عمل أو جهاز عام
الجهاز ليس آمنًا لمجرد أنك تثق بالمكان.
قد يغيّر الموظف مكتبه، أو ينتقل الحاسوب إلى قسم آخر، أو يستخدمه فني صيانة، أو تبقى الجلسة مفتوحة بعد مغادرتك الوظيفة.
الحساب الشخصي لا ينبغي أن يعتمد على ذاكرة المستخدم في أجهزة لا يملك السيطرة الكاملة عليها.
جهاز قديم بعته أو فقدته
بيع الهاتف أو الحاسوب لا ينهي الجلسات تلقائيًا في كل حالة تتوقعها. افحص قائمة الأجهزة قبل بيع أي جهاز وبعده، وسجّل الخروج من الجلسات المرتبطة به.
شخص أمسك هاتفك وهو مفتوح
لا يحتاج ربط جهاز جديد دائمًا إلى سرقة الهاتف مدة طويلة. قد تكفي لحظة يكون فيها الهاتف مفتوحًا وتحت سيطرة شخص آخر.
واتساب يطلب تنفيذ الربط من الهاتف الأساسي، وقد يطلب التحقق من الهوية بحسب الجهاز وإعداداته، لكن حماية شاشة الهاتف تظل خط الدفاع الذي يمنع الآخرين من الوصول إلى خيارات الربط.
هل يستطيع الجهاز المرتبط رؤية كل شيء؟
لا تتعامل مع وجود جلسة غير معروفة بوصفه أمرًا شكليًا.
الجهاز المرتبط صُمم ليتيح استخدام الحساب من جهاز إضافي، أي إن وجوده قد يمنح صاحبه قدرة فعلية على متابعة نشاط واتساب وإرسال الرسائل واستقبالها وفق ما يتاح للجهاز وحالة المزامنة.
ولا تحتاج إلى معرفة الرسائل التي رآها الطرف الآخر قبل اتخاذ القرار. وجود جلسة لا تسمح بها كافٍ لإغلاقها.
أما تحديد ما اطّلع عليه شخص بعينه، ومتى قرأه، وما الذي نسخه أو صوّره خارج واتساب، فقد لا يكون ممكنًا بصورة كاملة. لذلك يكون القرار الصحيح هو إيقاف الوصول أولًا، ثم تقدير الضرر بناءً على الحسابات والمحادثات الحساسة.
بعد تسجيل الخروج: لا تعتبر الحادث منتهيًا
إغلاق الجلسة يوقف ذلك الباب، لكنه لا يجيب وحده عن سؤال: كيف فُتح؟
نفّذ المراجعة التالية.
أمّن الهاتف الأساسي
غيّر رمز قفل الشاشة إذا كان شخص آخر يعرفه، وفعّل بصمة الإصبع أو التعرف إلى الوجه إن كان جهازك يدعمه.
لا تترك الهاتف مفتوحًا مع شخص بحجة إجراء مكالمة أو مشاهدة صورة، خصوصًا إذا كانت علاقتك به لا تمنحه حق الوصول إلى حساباتك.
فعّل التحقق بخطوتين
ادخل إلى:
الإعدادات ← الحساب ← التحقق بخطوتين
أنشئ رقم تعريف لا يسهل تخمينه، وأضف بريدًا إلكترونيًا للاسترداد تملك الوصول إليه.
التحقق بخطوتين مهم لحماية تسجيل الحساب، لكنه لا يحوّل الهاتف المفتوح إلى جهاز آمن. لذلك اجمع بينه وبين قفل الشاشة ومراجعة الجلسات. ويوصي واتساب ضمن إرشادات أمان الحساب بمراجعة الأجهزة المرتبطة بانتظام وعدم مشاركة رموز التسجيل أو أرقام التعريف.
افحص الحاسوب أو الهاتف المرتبط
إذا كانت الجلسة الغريبة تحمل اسم جهاز تملكه، فقد تكون المشكلة في الجهاز نفسه أو في شخص يستخدمه.
راجع:
- حسابات المستخدمين على الحاسوب.
- إضافات المتصفح غير المعروفة.
- البرامج المثبتة حديثًا.
- أدوات التحكم عن بُعد.
- سجل الدخول إلى نظام التشغيل.
- من يملك كلمة مرور الجهاز.
ولا تعاود ربط الحساب قبل أن تطمئن إلى الجهاز.
راقب سلوك الحساب
انتبه خلال الأيام التالية إلى:
- رسائل أُرسلت ولم تكتبها.
- محادثات أصبحت مقروءة قبل أن تفتحها.
- جهات اتصال تقول إنها تلقت طلبات غريبة منك.
- تغييرات في الصورة أو الاسم أو معلومات الحساب.
- ظهور جلسة غير معروفة مرة أخرى بعد حذفها.
عودة الجهاز بعد تسجيل خروجه علامة أخطر من وجود جلسة قديمة؛ لأنها تعني أن سبب الوصول قد لا يزال قائمًا.
لا تخلط بين الجهاز المرتبط واختراق الهاتف
قد تجد جلسة مجهولة من دون أن يكون الهاتف كله مخترقًا. وقد يكون الهاتف مصابًا أو تحت مراقبة من دون ظهور جهاز جديد في صفحة واتساب.
الفحص هنا يجيب عن سؤال محدد:
من الأجهزة التي يسمح لها واتساب باستخدام حسابي الآن؟
أما البطارية التي تنفد سريعًا، أو التطبيقات المجهولة، أو ارتفاع استهلاك البيانات، أو سخونة الهاتف، فهي إشارات مختلفة تناولناها في دليل علامات اختراق الهاتف.
الفصل بين المشكلتين يمنع الذعر ويقودك إلى الإجراء المناسب بدل تطبيق عشرات الخطوات العشوائية.
الفرق بين إغلاق الجهاز واستعادة الحساب
إذا كان حسابك لا يزال يعمل على هاتفك، ورأيت جلسة غريبة، فابدأ بتسجيل خروج الجهاز وتأمين الهاتف.
أما إذا فقدت الوصول، أو ظهر أن رقمك سُجّل على جهاز أساسي آخر، أو أصبح التطبيق يطلب منك تسجيل الدخول مجددًا، فالمشكلة انتقلت إلى مرحلة مختلفة. عندها استخدم دليل استعادة حساب واتساب بعد الاختراق.
هذه المقالة تختص بالباب الإضافي، لا بإعادة بناء الحساب بعد فقدانه.
خطأ شائع: تسجيل الخروج ثم نسيان التوثيق
إذا كانت الجلسة مجهولة تمامًا وظهرت معها علامات إساءة استخدام، فخذ لقطة شاشة قبل حذفها.
وثّق:
- اسم الجهاز أو نوعه كما يظهر.
- وقت النشاط الأخير.
- تاريخ اكتشاف الجلسة.
- الرسائل أو الطلبات التي لم ترسلها.
- أقوال الأشخاص الذين تواصل معهم الحساب.
- أي تحويلات أو محاولات انتحال مرتبطة.
لا تؤخر تسجيل الخروج وقتًا طويلًا من أجل جمع الأدلة. لقطة واضحة تكفي كبداية، ثم أغلق الجلسة.
بروتوكول الأسرة: لا يكفي أن يفحص شخص واحد هاتفه
في الأسرة، قد يستخدم الأبناء هاتف أحد الوالدين لربط واتساب بالحاسوب، أو يفتح أحد أفراد العائلة الحساب على جهاز مشترك ثم ينسى الجلسة.
بدل تحويل الأمر إلى اتهام، اجعلوا الفحص عادة دورية:
- يفتح كل شخص صفحة الأجهزة المرتبطة.
- يذكر بصوت واضح الجهاز الذي يعرفه.
- يغلق أي جلسة غير ضرورية.
- يتأكد من قفل هاتفه.
- يتفق الجميع على عدم ربط حساب شخص آخر حتى بإذنه الشفهي العابر.
الهدف ليس مراقبة أفراد الأسرة، بل منع الأجهزة المشتركة من التحول إلى أبواب منسية.
بروتوكول المتاجر والشركات الصغيرة
حساب واتساب الخاص بالعمل أكثر عرضة لتراكم الأجهزة، لأن الموظفين يحتاجون إلى الرد من الحواسيب.
المشكلة تبدأ عندما لا يعرف أحد:
- كم جهازًا مرتبطًا؟
- من يستخدم كل جهاز؟
- من غادر العمل وما زالت جلسته مفتوحة؟
- من يملك الهاتف الأساسي؟
- من يحق له ربط جهاز جديد؟
أنشئ سجلًا بسيطًا يحتوي على اسم الجهاز، ومكانه، والمسؤول عنه، وتاريخ ربطه.
وعند مغادرة موظف أو تغيير حاسوب:
- سجّل خروج الجهاز فورًا.
- راجع القائمة كاملة.
- غيّر رمز قفل الهاتف إذا كان معروفًا.
- راجع صلاحيات الوصول إلى البريد والشريحة.
- أخبر الفريق بأن الربط الجديد يحتاج موافقة المسؤول عن الحساب.
الإدارة الجيدة لا تنتظر ظهور المحتال؛ إنها تمنع الجلسات المجهولة من أن تصبح أمرًا طبيعيًا.
متى تحتاج إلى إبلاغ جهات الاتصال؟
لا ترسل تحذيرًا جماعيًا لمجرد أنك وجدت حاسوبًا قديمًا تعرفه.
لكن أخبر جهات الاتصال المتأثرة عندما توجد دلائل على أن شخصًا استخدم الحساب، مثل:
- إرسال طلبات مالية.
- طلب رموز تحقق.
- انتحال صفتك.
- إرسال روابط أو ملفات.
- قراءة معلومات حساسة ثم استخدامها.
- تغيير بيانات الحساب.
- تواصل أشخاص معك بشأن رسائل لم ترسلها.
اكتب تنبيهًا مباشرًا من قناة موثوقة:
ظهرت جلسة غير مصرح بها على حسابي. تجاهلوا أي طلب مالي أو رمز أو رابط صدر مني خلال الفترة الماضية، وتحققوا مني باتصال مباشر.
لا تدخل في تفاصيل غير مؤكدة، ولا تعلن اسم مشتبه به من دون دليل.
عند وقوع حادث: استخدم الجهة الرسمية في بلدك
السعودية
إذا اقترن الجهاز المجهول بانتحال شخصية أو اختراق حساب أو تهديد أو احتيال، احتفظ بالأدلة وقدّم البلاغ عبر خدمة بلاغات الجرائم المعلوماتية أو تطبيق كلنا أمن. وتوضح المنصة الوطنية أن الخدمة تشمل بلاغات الاختراق وانتحال الشخصية وغيرها من الجرائم المرتكبة باستخدام التقنية.
وإذا نتج عن الرسائل تحويل مالي، تواصل مع البنك فورًا قبل انتظار نتيجة البلاغ.
الإمارات
استخدم قنوات الشرطة والمنصات الحكومية الرسمية المخصصة للجرائم الإلكترونية. وتعرض البوابة الرسمية لحكومة الإمارات قنوات الإبلاغ، ومنها المنصات الإلكترونية التابعة لوزارة الداخلية والشرطة المحلية بحسب الإمارة.
دول الخليج الأخرى
ابدأ بموقع وزارة الداخلية أو المركز الوطني للأمن السيبراني في بلدك. يوفر المركز الوطني للأمن السيبراني في البحرين نموذجًا وقنوات للإبلاغ عن الحوادث، كما تنشر وزارة الداخلية القطرية قنوات إدارة مكافحة الجرائم الإلكترونية.
بقية الشرق الأوسط
ابحث عن وحدة مكافحة الجرائم الإلكترونية أو الشرطة الرقمية من خلال النطاق الحكومي الرسمي لبلدك. لا تعتمد على أرقام ترسلها حسابات مجهولة، ولا تدفع لشخص يَعِدك بكشف صاحب الجهاز أو اختراقه بالمقابل.
أسئلة شائعة
هل ظهور جهاز في القائمة يعني أن شخصًا يتجسس عليّ؟
ليس بالضرورة. قد يكون حاسوبك أو هاتفك الثاني أو جلسة قديمة أنشأتها بنفسك. القلق يبدأ عندما لا تستطيع التعرف إلى الجهاز أو تفسير وقت نشاطه.
هل يكفي إغلاق نافذة واتساب ويب؟
الأكثر أمانًا أن تسجل الخروج من الجلسة عبر صفحة الأجهزة المرتبطة في واتساب. إغلاق النافذة أو المتصفح لا يُعامل دائمًا كتسجيل خروج من الحساب.
هل يمكن للجهاز المرتبط العمل وهاتفي غير متصل بالإنترنت؟
نعم، صُممت ميزة تعدد الأجهزة بحيث تتمكن الأجهزة المرتبطة من العمل من دون بقاء الهاتف الأساسي متصلًا طوال الوقت، مع وجود شروط وحالات قد تؤدي إلى تسجيل خروجها.
وجدت جهازًا أعرفه لكن نشاطه حديث، مع أنني لم أستخدمه؛ ماذا أفعل؟
سجّل خروجه أولًا، ثم افحص الجهاز والأشخاص الذين يستطيعون استخدامه. لا تُبقِ الجلسة مفتوحة أثناء محاولة تذكر السبب.
هل تسجيل خروج الجهاز يحذف محادثاتي من هاتفي؟
تسجيل خروج جهاز مرتبط يوقف وصول ذلك الجهاز إلى الحساب، ولا يعني حذف حساب واتساب من هاتفك الأساسي. وقد تختلف البيانات المحلية الباقية على الجهاز الآخر بحسب حالته، لذلك أمّن الجهاز نفسه أيضًا إن كنت تملكه.
هل التحقق بخطوتين يمنع إضافة أي جهاز مرتبط؟
هو طبقة مهمة لحماية الحساب، لكنه لا يغني عن قفل الهاتف ومراجعة الأجهزة. إذا وصل شخص إلى هاتفك وهو مفتوح وتمكن من تنفيذ الربط، فلا تعتمد على إعداد واحد لحمايتك من كل السيناريوهات.
كم مرة أفحص الأجهزة المرتبطة؟
افحصها بعد استخدام حاسوب جديد، أو صيانة الهاتف، أو فقدان جهاز، أو مغادرة وظيفة، أو ملاحظة نشاط غريب. وللاستخدام العادي، اجعل المراجعة عادة شهرية لا تستغرق أكثر من نصف دقيقة.
ماذا أفعل إذا عاد الجهاز بعد أن سجلت خروجه؟
أغلقه مرة أخرى، ثم غيّر قفل الهاتف وافحص الأجهزة التي تملكها وراجع من يستطيع الإمساك بهاتفك. تكرار الربط يعني أن الطريق الذي استُخدم لإضافة الجهاز قد لا يزال مفتوحًا.
مصادر رسمية موثوقة
- مركز مساعدة واتساب — نبذة عن الأجهزة المرتبطة
- مركز مساعدة واتساب — كيفية إلغاء ربط جهاز
- مركز مساعدة واتساب — نصائح أمان الحساب
- المنصة الوطنية السعودية — بلاغات الجرائم المعلوماتية
- البوابة الرسمية لحكومة الإمارات — السلامة السيبرانية
الخلاصة
الخطر ليس دائمًا في الجهاز الذي فقدته، بل قد يكون في الجهاز الذي نسيته.
جلسة واحدة قديمة على حاسوب مشترك تستطيع أن تهدم افتراضًا أساسيًا تعيش معه كل يوم: أن الرسائل التي تصل إلى حسابك لا يراها سواك.
لا تنتظر رسالة تهديد، ولا تبحث عن علامة درامية.
افتح الأجهزة المرتبطة في واتساب، وانظر إلى القائمة كما تنظر إلى مفاتيح منزلك: كل مفتاح لا تعرف صاحبه يجب ألا يبقى صالحًا.
ثلاثون ثانية اليوم قد تمنع شخصًا من البقاء داخل حسابك أسابيع.
